Box to Bike

Regulamin usług

Obowiązuje od 22 października 2026

§ 1. Usługodawca

Usługi pod marką Box to Bike świadczy Szymon Polak, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą RunRide Szymon Polak, Polany 69, 33-380 Krynica-Zdrój, NIP 7343660768 („Usługodawca”).
Kontakt: e-mail hello@boxtobike.pl, telefon i WhatsApp +48 784 467 994.

§ 2. Definicje

Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która rezerwuje Usługę.
Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o Konsumentach stosuje się także do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.
Usługa: każda usługa wymieniona w § 3.
Wizyta: przyjazd Usługodawcy pod adres wskazany przez Klienta.
Zaliczka: kwota wpłacana przy rezerwacji.

§ 3. Zakres usług

Usługodawca świadczy na Costa Blanca (Hiszpania) usługi:
1. złożenia roweru z walizki, torby lub kartonu wraz z przeglądem i ustawieniem pozycji,
2. rozłożenia roweru i zapakowania go do bagażu Klienta,
3. serwisu i napraw roweru w miejscu zakwaterowania Klienta,
4. transportu walizek rowerowych między lotniskiem w Alicante lub Walencji a miejscem zakwaterowania Klienta,
5. przechowania walizki rowerowej.
Usługi są świadczone w terminach i na obszarze podanym na stronie boxtobike.pl. Aktualny sezon: od 11 stycznia do 28 lutego 2027.
Usługodawca obsługuje rowery szosowe i gravelowe. Przy rowerach elektrycznych świadczy wyłącznie serwis na miejscu.
Usługodawca nie świadczy usług przewozu osób.

§ 4. Rezerwacja i zawarcie umowy

Rezerwacji dokonuje się przez formularz na stronie, WhatsApp lub e-mail.
Usługodawca potwierdza rezerwację wiadomością z terminem, zakresem i ceną, zwykle w ciągu 24 godzin.
Umowa zostaje zawarta z chwilą wpłaty Zaliczki w wysokości 30 € od każdego roweru. Klient wpłaca Zaliczkę w ciągu 3 dni od potwierdzenia. Jeżeli Zaliczka nie wpłynie w tym terminie, rezerwacja wygasa.
Zaliczka jest zaliczana na poczet ceny Usługi.

§ 5. Ceny i płatności

Ceny są podane w euro na stronie boxtobike.pl i są cenami końcowymi. Obowiązuje cena z dnia potwierdzenia rezerwacji.
Za części i materiały, np. dętki, klocki czy łańcuchy, Usługodawca pobiera opłatę według cen sklepowych, po akceptacji Klienta.
Przy serwisie na miejscu obowiązuje minimalna wartość Wizyty 40 €. Za Wizyty w Altei i Benidormie Usługodawca dolicza 10 €.
Pozostałą część ceny Klient płaci po wykonaniu Usługi: przelewem, BLIK-iem (dla polskich rachunków bankowych) albo gotówką.
Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę.

§ 6. Wykonanie usług

Klient zapewnia dostęp do roweru i bagażu o umówionej godzinie oraz miejsce do pracy.
Klient przekazuje informacje o rowerze potrzebne do wykonania Usługi, w tym ustawienia pozycji, np. oznaczenia na sztycy i zdjęcia. Jeżeli Klient nie jest obecny i nie przekazał takich informacji, Usługodawca ustawia pozycję według najlepszej wiedzy.
Przed rozpoczęciem pracy Usługodawca dokumentuje zdjęciami stan bagażu i roweru i udostępnia je Klientowi na jego prośbę.
Jeżeli w trakcie pracy okaże się, że potrzebne są części lub dodatkowe prace, Usługodawca uzgadnia je z Klientem przed wykonaniem.
Usługodawca może odmówić pracy, która zagrażałaby bezpieczeństwu jazdy, np. przy pękniętej ramie lub uszkodzonych elementach karbonowych. Informuje wtedy Klienta o powodzie.

§ 7. Transport walizek

Transport jest dostępny tylko razem z usługą złożenia lub pakowania roweru. Jednym kursem Usługodawca przewozi do 2 walizek rowerowych.
Klient przekazuje bagaż zamknięty. Usługodawca przewozi rower z akcesoriami i nie odpowiada za inne rzeczy pozostawione w bagażu, w szczególności pieniądze, dokumenty, elektronikę i kosztowności. W bagażu nie mogą znajdować się przedmioty niebezpieczne.
Przy opóźnieniu lotu Usługodawca czeka do 1 godziny bez dodatkowej opłaty. Przy dłuższym opóźnieniu strony ustalają nowy termin odbioru. Dodatkowy kurs jest płatny według cennika.

§ 8. Przechowanie walizki

Przechowanie kosztuje 10 € za każdy rozpoczęty tydzień. Liczba miejsc jest ograniczona.
Klient odbiera walizkę najpóźniej przy usłudze pakowania roweru albo w innym terminie uzgodnionym z Usługodawcą.

§ 9. Zmiana terminu i rezygnacja

Klient może bezpłatnie zmienić termin Usługi, jeżeli Usługodawca ma wolny termin.
Jeżeli przewoźnik odwoła lub przesunie lot Klienta, strony przenoszą Usługę na nowy termin bez kosztów. Gdy nie da się ustalić nowego terminu, Usługodawca zwraca Zaliczkę.
Jeżeli Klient zrezygnuje najpóźniej 7 dni przed planowaną pierwszą Wizytą, Usługodawca zwraca całą Zaliczkę. Przy późniejszej rezygnacji Zaliczka nie podlega zwrotowi, z zastrzeżeniem § 10.
Jeżeli Usługodawca odwoła Wizytę, np. z powodu choroby lub awarii samochodu, Klient wybiera zwrot całej Zaliczki albo nowy termin.
Usługodawca zwraca pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, chyba że Klient zgodzi się na inną.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłać oświadczenie na hello@boxtobike.pl lub przez WhatsApp. Można skorzystać z wzoru w załączniku.
Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia Usługi przed upływem tego terminu, a następnie odstąpi od umowy, płaci za Usługę wykonaną do chwili odstąpienia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy Usługodawca w pełni wykonał Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, poinformowanego przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje także przy usłudze przewozu rzeczy (transport walizek), jeżeli w umowie oznaczono dzień jej wykonania.

§ 11. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych za szkody wyrządzone z jego winy przy wykonywaniu Usługi, również w transporcie.
Usługodawca nie odpowiada za:
1. uszkodzenia powstałe przed przejęciem roweru lub bagażu, w tym w transporcie lotniczym,
2. naturalne zużycie części i wady ukryte, których nie dało się wykryć przy zachowaniu zwykłej staranności,
3. skutki niezastosowania się Klienta do zaleceń Usługodawcy,
4. części dostarczone przez Klienta.
Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

§ 12. Reklamacje

Reklamację można zgłosić e-mailem lub przez WhatsApp. Najlepiej opisać problem i dołączyć zdjęcia.
Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Jeżeli to możliwe, usuwa usterkę na miejscu bez dodatkowej opłaty.
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, a w sprawach transgranicznych z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju jego zwykłego pobytu.
Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Usługodawca może zmienić Regulamin. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed ich wprowadzeniem.
Regulamin jest dostępny po polsku i angielsku. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: RunRide Szymon Polak (Box to Bike), Polany 69, 33-380 Krynica-Zdrój, hello@boxtobike.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …

Data zawarcia umowy: …

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …

Adres konsumenta(-ów): …

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …

Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.

← boxtobike.pl

Box to Bike

Terms of Service

Effective from 22 October 2026

§ 1. Provider

Services under the Box to Bike brand are provided by Szymon Polak, trading as RunRide Szymon Polak, Polany 69, 33-380 Krynica-Zdrój, Poland, Polish tax ID (NIP) 7343660768 (the “Provider”).
Contact: email hello@boxtobike.pl, phone and WhatsApp +48 784 467 994.

§ 2. Definitions

Customer: a natural or legal person who books a Service.
Consumer: a Customer who is a natural person entering into the contract for purposes outside their trade, business or profession.
Service: any service listed in § 3.
Visit: the Provider coming to the address given by the Customer.
Deposit: the amount paid when booking.

§ 3. Services

On the Costa Blanca (Spain) the Provider offers:
1. building a bike from a case, bag or box, including a check and position setup,
2. taking a bike apart and packing it into the Customer’s luggage,
3. bike service and repairs at the Customer’s accommodation,
4. transport of bike cases between Alicante or Valencia airport and the Customer’s accommodation,
5. bike case storage.
Services are provided on the dates and in the area shown on boxtobike.pl. Current season: 11 January to 28 February 2027.
The Provider works on road and gravel bikes. For e-bikes, only on-site service is offered.
The Provider does not transport passengers.

§ 4. Booking and conclusion of the contract

Bookings are made via the form on the website, WhatsApp or email.
The Provider confirms the booking with a message stating the date, scope and price, usually within 24 hours.
The contract is concluded when the Deposit of €30 per bike is paid. The Customer pays the Deposit within 3 days of the confirmation. If it is not paid in time, the booking lapses.
The Deposit is credited towards the price of the Service.

§ 5. Prices and payment

Prices are shown in euros on boxtobike.pl and are final prices. The price valid on the day the booking is confirmed applies.
Parts and materials, e.g. tubes, brake pads or chains, are charged at shop prices after the Customer agrees.
On-site service has a minimum of €40 per Visit. Visits in Altea and Benidorm cost €10 extra.
The Customer pays the rest of the price after the Service: by bank transfer, BLIK (Polish bank accounts) or cash.
The Provider issues an invoice on request.

§ 6. Performance of services

The Customer provides access to the bike and luggage at the agreed time, and space to work.
The Customer provides the information needed for the Service, including position settings, e.g. marks on the seatpost and photos. If the Customer is not present and has not provided this information, the Provider sets the position to the best of their knowledge.
Before starting work, the Provider photographs the condition of the luggage and the bike and shares the photos with the Customer on request.
If parts or extra work turn out to be needed, the Provider agrees them with the Customer before carrying them out.
The Provider may refuse work that would compromise riding safety, e.g. on a cracked frame or damaged carbon parts, and tells the Customer why.

§ 7. Bike case transport

Transport is only available together with the build or packing service. Up to 2 bike cases are carried per trip.
The Customer hands over closed luggage. The Provider carries the bike and its accessories and is not responsible for other items left in the luggage, in particular money, documents, electronics and valuables. The luggage must not contain dangerous goods.
If a flight is delayed, the Provider waits up to 1 hour at no extra charge. For longer delays, a new pick-up time is agreed. An extra trip is charged according to the price list.

§ 8. Bike case storage

Storage costs €10 per week or part of a week. Space is limited.
The Customer collects the case at the latest when the bike is packed, or at another time agreed with the Provider.

§ 9. Changes and cancellation

The Customer may change the date of the Service free of charge if the Provider has a free slot.
If the airline cancels or moves the Customer’s flight, the Service is moved to a new date at no cost. If no new date can be agreed, the Provider refunds the Deposit.
If the Customer cancels at least 7 days before the first planned Visit, the Provider refunds the full Deposit. For later cancellations the Deposit is non-refundable, subject to § 10.
If the Provider cancels a Visit, e.g. due to illness or a car breakdown, the Customer chooses between a full refund of the Deposit and a new date.
Refunds are made within 14 days using the same payment method, unless the Customer agrees to another.

§ 10. Right of withdrawal (Consumers)

A Consumer who concluded the contract at a distance may withdraw from it without giving a reason within 14 days of its conclusion, by sending a statement to hello@boxtobike.pl or via WhatsApp. The model form in the annex may be used.
If the Consumer asks for the Service to start before this period ends and then withdraws, they pay for the part of the Service provided up to the withdrawal.
The right of withdrawal does not apply once the Service has been fully performed with the Consumer’s express consent, given after being informed that they would lose the right of withdrawal once the contract is fully performed.
The right of withdrawal also does not apply to the transport of goods (bike case transport) where a specific date of performance has been agreed.

§ 11. Liability

The Provider is liable under the general rules of law for damage caused through their fault while performing the Service, including during transport.
The Provider is not liable for:
1. damage that occurred before the Provider took over the bike or luggage, including during air transport,
2. normal wear of parts and hidden defects that could not be detected with ordinary care,
3. consequences of the Customer not following the Provider’s recommendations,
4. parts supplied by the Customer.
This section does not limit the statutory rights of Consumers.

§ 12. Complaints

Complaints can be made by email or WhatsApp, ideally with a description and photos.
The Provider responds within 14 days. Where possible, the defect is fixed on site free of charge.
Consumers may use out-of-court dispute resolution, for cross-border matters for example the European Consumer Centre in their country.

§ 13. Personal data

How personal data is processed is described in the Privacy Policy.

§ 14. Final provisions

Contracts are governed by Polish law. This choice of law does not deprive Consumers of the protection of the mandatory provisions of the law of the country of their habitual residence.
Disputes with Customers who are not Consumers are settled by the court competent for the Provider’s registered address.
The Provider may change these terms. Changes do not apply to contracts concluded before they take effect.
These terms are available in Polish and English. In case of discrepancies, the Polish version prevails.

Annex: model withdrawal form

To: RunRide Szymon Polak (Box to Bike), Polany 69, 33-380 Krynica-Zdrój, hello@boxtobike.pl

I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract for the provision of the following service: …

Ordered on: …

Name of consumer(s): …

Address of consumer(s): …

Signature of consumer(s) (only if this form is sent on paper): …

Date: …

(*) Delete as appropriate.

← boxtobike.pl